Communicatie is heel kort gezegd ‘uitwisselen’. Elke actie geeft weer een reactie en dat maakt communiceren een complexe materie. Zeker wanneer er emoties bij komen kijken kan communiceren erg ingewikkeld zijn. In conflictsituaties willen we graag een manier vinden om onszelf te sturen, we willen niet 'overgenomen' worden door onze emoties. We willen meestal 'verstandig' blijven, zeker op de werkvloer. Best moeilijk maar eigenlijk ook heel simpel.
Als communicatiedeskundige, coach en mediator heb ik de kennis, technieken en ervaring in huis die van belang zijn bij het zorgvuldig begeleiden van intensieve (en soms lastige) gesprekken. Een goede begeleiding kan nuttig zijn om te voorkomen dat een conflict escaleert of een destructief karakter krijgt.
Ik kan gespreksbegeleiding bieden aan twee partijen maar ook aan meerdere partijen, zoals in een team of in gesprek met verschillende afdelingen.
“Een wijde blik verruimt het denken.”
- LOESJE
Wanneer de verschillen van mensen groter worden kunnen deze leiden tot een conflict. Een conflict hoeft geen probleem te zijn als het niet escaleert.
Hoe mooi zou het zijn als je binnen je organisatie vormen van overleg en afstemming kunt faciliteren die de spanning tussen mensen op een constructieve manier boven tafel krijgt?
Een conflict biedt je dan namelijk meerdere kansen. Bijvoorbeeld de kans om een dieperliggend probleem op te sporen en op te lossen, het biedt je ook de kans om kennis te nemen van andere gezichtspunten en invalshoeken (die later vaak een aanvulling blijken te zijn op het geheel). Hier is alleen soms wat hulp bij nodig.
Gespreksbegeleiding in een team:
Het rondetafelgesprek (circa 3 uur). Ik begeleid het gesprek met als doel:
1. Betekenis geven aan de communicatie.
2. Verhelderen van de situatie (d.m.v. benoemen, checken en hanteren van de emoties)
3. De groepsdynamiek in kaart brengen.
4. De onderlinge communicatie en samenwerking versterken.
5. Ontdekken wat de productieve en wat de destructieve processen zijn.
Wat is het resultaat?